A infraestrutura de tecnologia precisa, obrigatoriamente, acompanhar o crescimento da sua empresa. Uma tarefa que exige investimento financeiro,
alocação de pessoas, dedicação de tempo... Nada disso! Nós colocamos à disposição dos nossos clientes recursos, ferramentas e conhecimentos para que
TI evolua na mesma velocidade do que a estratégia da organização.
A Gestão Integrada Telefônica é um serviço de gerenciamento remoto dos ambientes dos
clientes dentro das suas instalações. É realizado por meio de instrumentos específicos, coordenados por especialistas, o que permite atender desde as
demandas de infraestrutura até as das aplicações que dão sustentação ao negócio.
Benefícios
A Gestão Integrada garante a convergência de diferentes tecnologias.
Reduzem-se os custos e os riscos operacionais, uma vez que a atuação passa a ser centralizada e
automatizada.
Com a consolidação do gerenciamento de TI, a sua empresa consegue aprimorar a eficiência
operacional, pois corrige, muito mais rapidamente, as falhas do negócio e também pode analisar informações históricas para evitar
futuros impactos negativos.
Os processos de Gestão de Serviços da Telefônica no ambiente do cliente asseguram a ITIL
Compliance, já que as empresas passam a seguir as melhores práticas da ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Características
Servidores e Sistemas - Grupo de suporte às operações do cliente, formado por diferentes
componentes - servidores de arquivo, correio eletrônico, banco de dados, servidores web, servidores de DNS, entre outros - e seus
respectivos sistemas operacionais.
Armazenamento e Replicação - Módulo de gerenciamento remoto dos sistemas de armazenamento
de dados capaz de coletar, monitorar e administrar os eventos de forma automática, fornecendo relatórios de apoio ao cliente para solução
de problemas, racionalização de recursos e análise de tendências.
Aplicações - Núcleo que mais aproxima a infraestrutura de TI ao negócio, pois, além de
avaliar o desempenho dos sistemas e otimizar os recursos, também é capaz de retratar a experiência do usuário em tempo real.
Ativos de TI - Fornecimento de equipamentos (servidores, dispositivos de rede, cabeamento,
sistemas de armazenamento e backup de dados) e softwares, assim como serviços de consultoria e de integração
Gestor Único - Disponibilidade integral de um profissional especializado que faça a interface
com cada um ds fornecedores das diversas tecnologias, garantindo, então, qualidade do serviço, cumprimento dos prazos de implantação e
compatibilidade dos custos.
A Gestão Integrada garante a convergência de diferentes tecnologias.
